退换货物-上海第一服饰网

一、以下情况范围我们可为您办理退换货:

发货错误，所收到商品款式或尺码与所订货物不同；
所收到货品有明显的质量问题；
图片和实物严重不符（我们保证商品图片实物拍摄，由于各显示器不同而造成的轻微色差不属于图片和实物不符合范围，我们将尽力在商品介绍里予以说明）。
品牌专区商品两日内可以无理由退货（来回运费自付，另加每件１０元手续费用）

客户发生上述情况需退换货时，请先与客服联系并取得确认，若自行将货物退回，未联系自行寄回，视作抛弃，本网站不对此负责。谢谢合作！

请客户在收到货后时及时检查，履行自己的义务，如有以上情况请在收到货物三日内联系我们，并且保证商品的包装、吊牌等配件完好而未经穿着，我们将为您调换成同款同色同价钱的无质量问题货品。若缺货，可应顾客要求更换其它等价商品或者下次进货时抵扣，也可退款。

换货邮寄方式为邮政普通包裹，我们会负责调换并承担邮寄费用。

二、我们有权拒绝以下情况下的客户退换货要求：

鉴于长期友好合作的态度,本方服务升级,买家如收到衣服后不满意者可按此条款执行.
以下情况不属于质量问题：
（1）线头、褶皱、色差
（2）不影响整体穿着的瑕疵，如里衬、边角等不明显处开线，缝制不齐,淡色衣服上的暇斑、污点
（3）实物与图片略有差别，如纽扣、边角、吊牌
（4）实物品质与图片有差距，如面料使用、做工精细度

1:大小尺码问题,买家承担往返邮费,本方免费调换同款同色，均码衣服无法调换，只可按条款2或3执行。调换同款不同色，按条款2执行。（衣服不影响二次销售及吊牌完整）
衣服的实际尺码和尺码标表存在一定的偏差，由于面料厚度，裁剪，编制等缘故无法避免会有1-2CM的偏差。我们不以衣服的尺寸与所标示尺寸相差1-2CM而退换货。

2:衣服款式不满意者,代理商与客服协商后,除承担往返邮费外每件另加8元手续费可调换其它款式。只可条换同等或高于其价格的产品，概不退款。（衣服不影响二次销售及吊牌完整）

3:衣服不满意要求退货者,代理商与客服协商后,除承担往返邮费外每件另加15元手续费可退款。（衣服不影响二次销售及吊牌完整）

4:如出现质量问题请提供照片以此为依据，确定质量问题属实后给予调换，邮费双方各承担一半，只限平邮方式（江浙沪可快递）,因为批发的利润是相当之低，而每批产品肯定存在一定的瑕疵率，我们始终在尽力降低这个瑕疵率，当发生质量问题时，运费往往比产品的利润高出许多，我们所能承担的只是单程的运费，望您能够理解!

5：不提供照片，不与客服联系直接发回衣服，衣服人为损坏等情况下，不予受理。

6：衣服如物流过程中发生破损，包装不完整，买家应拒绝签收，本方会积极与物流方协调解决，签收后发现问题概不受理。请各代理商注意提醒买家

7：退换货发回本方，拒收邮费到付件。

8：如未按代理商订单发错货，调换邮费由本方承担。只限平邮方式（江浙沪可快递）不提供订单者出现问题概不负责。

9:换货时间：江浙沪三天内，其它地区五天内退回，过期不予受理。

10：售出商品如本方已下架或停售不予调换

三、出现以下不可抗拒的因素不作为投诉处理：

1．不可预测的天气，运送，交通等造成的商品送达时间延长
2．邮政服务的拖延
3．商品短缺，和客人协商后处理的。

温馨提示：

1、由于服装属感性消费品，为了避免不必要的分歧，我们对待客户反馈一律采用问题发生处客观判断和资料照片存档，您能够将问题发生处拍下来传给客服人员处理为最好，这样能够保证您在第一时间得到最好的服务。不能提出具体问题所在，仅以主观性的描述或着身效果不符合个人期望之类，不属售后服务范围。

2、我们的商品主要以外贸原单为主，部分外贸商品可能存在微小瑕疵，质检人员在质检时以小疵问题处不影响销售为原则，希望经营外贸服饰的店主对此相关知识有所了解和体谅。（如有整批瑕疵品我们会在商品介绍里特别说明并给予图片特写，再由客户视情况自己作出选择），同时外贸服装的一些辅料和细节可能会比较随机搭配